Welkom bij de Boels familie - lees hoe deze integratie u als Riwal klant ten goede komt Samen naar grotere hoogten |
-
Uitgebreid assortiment voor al uw behoeften -
Snellere levering met uitgebreide vloot -
Meer expertise met vertrouwde service -
Uitgebreid servicenetwerk in heel Europa
Waarom u baat heeft bij deze integratie
Met de integratie van Riwal in Boels bundelen we de kracht van twee sterke merken. U geniet van de vertrouwde expertise van Riwal, terwijl u toegang krijgt tot het uitgebreide assortiment van Boels. Dit betekent meer keuze, snellere levering en betere beschikbaarheid. Om de specialistische kennis van Riwal te waarborgen, richten we binnen Boels een speciale afdeling op: Large Equipment, die zich volledig richt op hoogwerkers. |
 Essentiële informatie & veelgestelde vragen (FAQ)Krijg snel een overzicht van de belangrijke veranderingen en wat u kunt verwachten met de integratie.
Scroll voor meer informatie naar beneden naar onze FAQ. Daar beantwoorden we alle belangrijke vragen over facturen, contracten, training en meer. |
 We kijken uit naar uw bezoekMaak nu kennis met ons en bezoek de dichtstbijzijnde vestiging om een overicht te krijgen van ons brede aanbod. Ontdek onze huuroplossingen en diensten ter plaatse. We kijken ernaar uit u persoonlijk te verwelkomen! |
Blijf op de hoogte zonder tijd te verspillen
Meld u aan voor de Boels-nieuwsbrief om het laatste nieuws over producten, technologie en exclusieve aanbiedingen te ontvangen – afgestemd op uw interesses en agenda. U kiest wat u wilt lezen en hoe vaak u updates ontvangt. Wij zorgen ervoor dat de informatie relevant is en persoonlijk afgestemd op uw behoeften.
- Ontdek succesverhalen uit uw industrie
- Ontdek ons brede assortiment aan materieel
- Blijf op de hoogte van nieuws en functies van MyBoels
- Leer meer over onze trainingsprogramma's en certificeringen
FAQ: Integratie van Riwal naar Boels Rental
Met de integratie van Riwal en Boels vanaf 1 december 2024 bundelen we de kracht van twee sterke merken. U gaat profiteren van een breder assortiment, snellere levering en betere beschikbaarheid. Om de vertrouwde expertise van Riwal te waarborgen en versterken, richten we binnen Boels een specialistische afdeling op: Large Equipment, die zich volledig richt op de verhuur van hoogwerkers, verreikers en heftrucks. Samen blijven we uw vertrouwde partner, die uw projecten naar grotere hoogten tilt. Contact en algemene informatieJa, de machine verkoopafdeling (Riwal Sales) blijft bestaan. Uw processen en contactinformatie met deze afdeling blijven hetzelfde. De integratie naar Boels Rental heeft alleen effect op Riwal Verhuur. Uw contactpersonen blijven hetzelfde, zodat de continuïteit van de service gewaarborgd blijft. Indien er in de toekomst wijzigingen mochten plaatsvinden, dan brengen wij u hier zoals gebruikelijk tijdig van op de hoogte. Ook na de integratie kunt u uw huurorders blijven plaatsen via de kanalen: e-mail, telefoon en website. Het e-mailadres voor huurorders wijzigt naar largeequipment@boels.nl en online kunt u huren via de Boels.com-webshop. Het telefoonnummer blijft ongewijzigd. Uw huurorders worden, zoals u gewend bent, verwerkt door het vertrouwde team. Afmeldingen kunnen via dezelfde kanalen worden doorgegeven. De website krijgt een nieuwe naam en wordt aangepast aan de integratie met Boels. We zullen te zijner tijd meer informatie verstrekken over eventuele wijzigingen in de gebruikerservaring.
Voor vragen die niet in deze FAQ worden beantwoord, kunt u terecht bij ons toegewijde team dat klaarstaat om u te helpen met al uw vragen over de integratie: |
Facturatie verhuur
Door de integratie verandert de bedrijfsinformatie. Zorg ervoor dat uw documenten en systemen vanaf 1 december worden bijgewerkt met de volgende informatie: Nee, dit wordt gewijzigd van eenmaal per week naar eenmaal per twee weken. Afwijkende afspraken gemaakt met Riwal, zullen ook bij Boels doorlopen.
Neem voor vragen of problemen met betrekking tot facturen of betalingen contact op met ons speciale factureringsteam. |
Afspraken, contracten en voorwaarden verhuurLopende verhuurcontracten worden per 30 november 2024 beëindigd in het Riwal systeem. Als gevolg hiervan ontvangt u een eindfactuur. Vanaf 1 december 2024 wordt de verhuurorder opnieuw opgestart in het Boels Rental systeem voor de resterende contractperiode, dit met behoud van alle condities en voorwaarden. Ja, alle vestigingen blijven normaal functioneren en behouden het serviceniveau dat u gewend bent. Daarnaast worden de locaties uitgebreid met 5 Boels locaties, zodat de landelijke dekking nog beter wordt. Uw accountmanager neemt contact met u op (of heeft het inmiddels gedaan) om de bestaande RIWAL raamovereenkomst (RO) om te zetten in een Boels RO. De nieuwe RO is vanaf 1 december 2024 actief. Boels zal alle bestaande huurprijzen en voorwaarden met Riwal honoreren voor de duur van het huurcontract. Eventuele toekomstige wijzigingen in de huurprijzen worden gecommuniceerd en geïmplementeerd in overeenstemming met de contractuele afspraken zoals die in een raamovereenkomst zijn opgenomen. Indien er wijzigingen zijn, worden deze vooraf met u besproken. Riwal Sales blijft onder de vertrouwde naam Riwal opereren na de integratie. U kunt dezelfde hoogwaardige JLG-machines en uitstekende service verwachten. Onze onderdelenwebshop, www.myriwalparts.com, blijft beschikbaar. |
Services en machines verhuurWe blijven de hoogwaardige onderhoudsdiensten leveren die u van Riwal gewend bent. Alle bestaande serviceovereenkomsten worden gerespecteerd en we zorgen voor naadloze ondersteuning gedurende de overgang.
Ja, het productportfolio zal uitbreiden als gevolg van de integratie met Boels Rental. Hoewel de kwaliteit van de diensten en machines waaraan u gewend bent onveranderd blijft, heeft u nu toegang tot een groter assortiment aan machines. In Nederland blijft u toegang houden tot een verscheidenheid aan trainingen, waaronder die voor werken op hoogte en andere machines. Door de combinatie van Riwal & Boels kunnen we het aanbod in type trainingen en locaties zelfs uitbreiden. Meer informatie vindt u hier. Voor vragen kunt u contact opnemen met: training@boels.nl. MyRiwal wordt vanaf 1 december 2024 vervangen door MyBoels en Boels.com en zal vanaf die datum niet meer worden geüpdatet. Huidige Boels klanten kunnen deze platformen reeds gebruiken, nieuwe Boels klanten zullen per 1 december 2024 toegang tot deze platformen krijgen. 1 juli 2025 kunt u uw gegevens inzien in het MyRiwal-portaal. Instructies voor toegang tot MyBoels worden tijdig verstrekt. Verdere richtlijnen en informatie over de overgang volgen dichter bij de transitie. |
Privacy en beveiliging van gegevensVanaf 1 november 2024 zal Boels Rental optreden als de nieuwe verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens. Het privacybeleid van Boels met alle informatie en contactgegevens vindt u hier. Als u zorgen heeft of bezwaar wilt maken tegen gegevensverwerking, laat het ons dan weten via privacy@boels.com
We vertrouwen erop dat deze FAQ u de informatie geeft die u nodig heeft. Mocht u nog vragen of hulp nodig hebben, neem dan direct contact met ons op. We kijken ernaar uit u te blijven ondersteunen met hetzelfde hoge serviceniveau, nu als onderdeel van Boels Rental! |